¿Se te cortó la fibra óptica?
Localizamos el corte con OTDR, fusionamos el tramo dañado y dejamos el enlace medido y documentado. Trabajamos sobre infraestructura de fibra propia de empresas, consorcios, barrios privados e industrias.
Si la red está caída ahora, escribinos directo.
Contanos qué pasó y dónde está el tramo afectado. Teléfono y WhatsApp: +54 9 11 2747-1766
Cómo saber si la fibra está cortada
Un corte de fibra rara vez avisa. El síntoma habitual es que el enlace desaparece de golpe y no vuelve por más que se reinicien los equipos de los dos extremos. Estos son los casos que vemos con más frecuencia:
- El enlace se cayó por completo y no levanta al reiniciar los equipos
- Hubo una obra, una excavación o una poda cerca de la traza
- El tendido aéreo quedó colgando o se cortó tras un temporal
- La potencia óptica bajó y el enlace corta de forma intermitente
- Un sector del edificio o del predio quedó sin servicio y el resto anda
- Se movió un rack y quedaron patchcords dañados o doblados
Un dato importante: que el enlace tenga luz no significa que esté sano. Una fibra aplastada, curvada de más o con un conector sucio puede seguir pasando señal con una pérdida alta, y eso se traduce en cortes intermitentes difíciles de rastrear sin medición.
Antes de llamarnos: ¿la fibra es tuya o de tu proveedor?
Es la pregunta que más tiempo ahorra. Nosotros reparamos infraestructura propia. Si el cable cortado pertenece a la empresa que te presta el servicio de internet, el reclamo va por ese lado y no hay nada que podamos facturarte de más.
Sí trabajamos
- Empresas con red de fibra propia entre oficinas, naves o depósitos
- Consorcios y edificios con backbone vertical de fibra
- Barrios privados y countries con red interna propia
- Parques industriales y predios con tendido entre sectores
- ISPs y cooperativas que necesitan apoyo en una reparación
Corresponde a tu proveedor
- Si sos usuario hogareño y se cortó el servicio de tu proveedor de internet
- Si el cable dañado es de la empresa que te da el servicio
En esos casos conviene reclamarle directamente al prestador, que es quien tiene que reponer su propio cable.
Cómo reparamos un corte de fibra óptica
- 01
Diagnóstico y localización
Medición con OTDR para ubicar la distancia exacta del corte o de la pérdida sobre la traza, en vez de abrir a ciegas.
- 02
Acceso al tramo dañado
Apertura del punto afectado, sea cámara, ducto, bandeja, poste o sala técnica, y evaluación del estado del cable alrededor del daño.
- 03
Fusión y empalme
Fusión por arco de los hilos afectados y armado del empalme dentro de una caja o manga adecuada, con las reservas necesarias.
- 04
Medición y puesta en servicio
Verificación de potencia y pérdidas del tramo reparado, prueba del enlace de punta a punta y documentación de lo que se hizo.
Si la reparación deja a la vista que la instalación original quedó corta, se puede rediseñar el tramo o directamente encarar el armado de una red FTTH nueva. Y si lo que necesitás es sumar infraestructura, mirá instalación de fibra óptica.
Preguntas frecuentes sobre cortes de fibra
- Se me cortó la fibra, ¿cómo sé si el problema es mío o del proveedor?
- Como regla general: si contratás internet a un proveedor y el corte está en el cable que llega desde la calle hasta tu domicilio, la reparación le corresponde a ese proveedor y hay que reclamarle a él. Si en cambio la fibra es propia —entre edificios, entre naves, dentro de un predio o dentro del edificio— la reparación corre por cuenta del propietario o del consorcio, y ahí es donde intervenimos nosotros.
- ¿Se puede reparar un cable de fibra óptica cortado o hay que cambiarlo entero?
- En la mayoría de los casos se repara. Se localiza el punto dañado, se cortan los extremos limpios y se fusionan los hilos dentro de una caja de empalme. Sólo se reemplaza el tramo completo cuando el cable está dañado a lo largo de varios metros, cuando quedó con humedad interna o cuando el daño se repite en la misma zona.
- ¿Cuánto tarda una reparación de fibra óptica?
- Depende de dónde esté el corte y de qué tan accesible sea. Localizar el punto con OTDR es rápido; lo que más varía es el acceso, sobre todo en tendidos subterráneos o en trazas largas. Por eso el primer paso siempre es el diagnóstico: recién ahí se puede estimar con seriedad.
- ¿Qué es una fusión de fibra óptica?
- Es la unión de dos hilos de fibra mediante un arco eléctrico que funde el vidrio y los deja como un hilo continuo. Es el método con menor pérdida y el que se usa en instalaciones permanentes, a diferencia del empalme mecánico, que sirve como solución provisoria.
- ¿Qué conviene hacer mientras tanto para no perder el servicio?
- Si la caída afecta a una operación crítica, se puede montar un enlace provisorio —por ejemplo un enlace inalámbrico punto a punto— mientras se ejecuta la reparación definitiva de la fibra. Conviene evaluarlo en el mismo diagnóstico.